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| 家電レンタルについてのご質問例 Q&A |
Q.1品からでもレンタルすることは可能ですか？
A.もちろん可能でございます。
Q.レンタルしたい家電メーカーをこちらで指定することはできますか？
A.大変申し訳ありませんが、メーカーに関わらず家電製品の仕様などはお客様側でお選びいただくことはできません。
Q.レンタル期間中にどうしても引っ越さなければいけなくなったのですが…
A.ご利用期間中、お引越しなどのご予定がある場合は自前に当店スタッフまで必ずご相談ください。レンタル商品の回収を当店に依頼されている場合、配送料金の差額をご請求致します。
Q.レンタル期間の延長は可能ですか？
A.可能です。延長をする場合は必ず当店までご連絡をお願い致します。
その際、延長分のレンタル料金をお見積致します。
Q.レンタル利用中に、故障・破損・紛失してしまいました…。
A.お客様ご都合で次のお客様への貸し出しが不可能な程の故障・破損・紛失などが生じた場合は、最大でレンタル料金の３か月分の損害賠償を申し受けます。
レンタル期間中は大切に扱っていただけるよう、ご協力をお願い致します。
Q.エアコンの工事費について自前に知っておきたいのですが？
A.エアコンの取付費用は、エアコンの取付環境により変動致します。
通常の取付工事であれば費用は15000円～となりますが、特殊工事が必要な場合は工事費がそれ以上に必要です。
最終的な取付費用の決定は現地確認を行ってからとなりますので、予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
Q.使ったことがない機械なので、使い方が分からない…
A.説明書があるものは商品と共にお渡し致します。そちらをご参考ください。
その他、機器について分からないことは当店のレンタル商品担当スタッフまでお問い合わせをお願い致します。
Q.レンタル利用中に、故障・破損・紛失してしまいました…。
A.お客様ご都合で次のお客様への貸し出しが不可能な程の故障・破損・紛失などが生じた場合は、商品本体を実費で賠償申し受けます。
レンタル期間中は「精密機器」であることを念頭に大切に扱っていただけるよう、ご協力をお願い致します。
| スーツケースについてのご質問例 Q&A |
Q.スーツケースの色を選びたいのですが？
A.大変申し訳ありませんが、色の選択は予約・貸出し中の状況によりお客様側でお選びいただくことはできません。
当店で男性・女性・ご年代などを配慮の上でお渡し致しますが、在庫状況もございますので予めご了承下さいませ。
Q.必要な時の何日前に申し込めばいいですか？
A.出発までのご準備などもあると思いますので、ご利用期間１～２日前からご利用いただくことをおすすめ致します。
Q.レンタル利用中に、スーツケースが故障・破損・紛失してしまいました…。
A.お客様ご都合で次のお客様への貸し出しが不可能な程の故障・破損・紛失などが生じた場合は、最大で9000円の損害賠償を申し受けます。
レンタル期間中はできるだけ大切に扱っていただけるよう、ご協力をお願い致します。
Q.レンタル期間の延長は可能ですか？
A.可能です。延長をする場合は必ず当店までご連絡をお願い致します。
その際、スーツケースの返却時に延長料金を申し受けます。延長料金はスーツケースの大きさに関わらず１日につき、200円です。
| そのほかについてのご質問例 Q&A |
Q.対応している配送地域は？
A.当店の配送対応地域のページをご覧下さい。
対応地域外への配送は、担当スタッフまでご相談下さい。ご相談の上で可能な場合もありますが、配送料金のお見積が必要です。
Q.配送時間の指定は可能ですか？
A.ご希望があればお聞き致しますが、確定は配送スタッフにご相談いただいた上で決定となります。
Q.急ぎで必要なので早く受け取りたい！申込み当日のレンタルは可能ですか？
A.当店の貸し出し状況によります。お急ぎの場合は必ず当店まで在庫の確認を行って下さい。(電話でのご連絡が一番早く対応できます)
Q.自宅が店頭に近いので直接受け取りたいのですが？
A.当店の店頭でのお引渡し・ご返却も可能です。お近くにお住まいであれば、ぜひお越し下さい。
ただし、その場合の家電製品や業務用機器の取付・設置・取り外し・配送は、お客様のほうで行っていただく必要があります。
Q.支払いは振込みしか無理ですか？
A.お支払いは、商品お引渡し時のお支払いでも可能です。
ただし、お支払い方法は現金のみになります。
各種カード・小切手などでのお支払いはできませんので、予めご了承下さいませ。
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